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15500元实木家具晾8月仍刺鼻 检测证明甲醛超标

2014-08-10 11:37:44已有 417位业主关注

专业机构检测证明甲醛严重超标,商家“木匠神话”最终同意给消费者退货

花15500元买的实木家具,在新居里晾了8个月仍有刺鼻的味道,导致消费者刘女士一家始终无法搬进新居。昨天,刘女士向沈阳晚报投诉,称其于2013年10月份在家世界家居商场(现卓越家居)“木匠神话”买的实木家具至今仍气味刺鼻,想要退货却遭拒绝。

 

15500元实木家具晾8个月仍刺鼻

投诉:家具有味晾半年仍刺鼻

2013年10月20日,刘女士来到位于铁西区的家世界家居商场为新居购置家具。因害怕非实木家具刺激味大,刘女士决定购买实木家具。经仔细挑选,刘女士最终购买了“木匠神话”家的两张床和一个四开的衣柜。在专卖店看样品时,刘女士发现,她购买的家具有一股刺鼻的味道。对此,老板刘某的解释是,味道是油漆的原因,只要放在家里晾几天就好了。

一个月以后,家具到货并被送至新居。为了能尽快入住新居,刘女士一家几乎每天都到新房给家具散味儿。但让刘女士疑惑的是,三个月过去了,家具的刺激味仍然浓重。刘女士带着疑惑联系上了老板刘某。刘某表示需要等待一段时间,她也可以联系厂家送来一些除味的东西。今年7月,眼看家具已经在新房放了8个月了,但刺鼻的味道仍然浓重,而且刘某说的除味剂也没送来。刘女士一家对此很不满,再次联系上了老板刘某要求退货。刘某表示,不能退货,只能换货。

 商家:有味是消费者心理问题

昨天11时,记者跟随刘女士来到卓越家居三楼的“木匠神话”专卖店,并在现场看到了刘女士购买的同款床和衣柜。记者现场打开衣柜门,一股类似于甲醛的刺激味扑面而来,与实木家具的木材味道相去甚远。

记者希望销售人员能够出示该家具的产品检测合格相关证明,销售人员表示,老板刘某不在,相关证明并不在店里,得先联系上老板才行。记者按照刘女士提供的电话号码,拨通了老板刘某的手机。在电话里,刘某表示他们的检测报告等材料厂家都有,可以提供给记者。但自己在外地做生意,无法赶到店里。在电话里,刘某明确表示,他们的家具没有问题,刘女士说有刺激味道完全是刘女士的心理问题。

刘某表示,可以为刘女士换货,或者为刘女士一家提供去除甲醛气味的试剂祛味。“如果祛味后还有刺鼻味儿,或者检测证明该家具甲醛超标,我就给退货,否则拒绝退货。”

结果:检测证明甲醛严重超标

无奈,刘女士决定请专业室内环境质量检测机构到家里来检测。

昨天下午,记者和刘女士,以及沈阳大自然室内环境质量检测中心的专业人士,来到刘女士居住的国奥现代城住房。刘女士买的是二手房,原有的地板没有动,卧室里只有在“木匠神话”买的两张床和一个衣柜。进入主卧,一股浓重的刺激味熏得记者直咳嗽。“看看,就这样,谁敢搬进来住?”刘女士说。在主卧站了短短几分钟,记者出现了明显的头昏症状。

随后,前来的专业人士对两个卧室进行了检测。20分钟后,专业人士出具了检测报告单。结果显示:主卧和次卧的甲醛每立方米含量分别为0.35mg和0.28mg,属于重度和中度污染。按照规定,我国现在室内环境质量标准是每立方米甲醛含量不得超过0.1mg。除了甲醛之外,室内总挥发性有机物达到了每立方米3.0mg,标准要求则是每立方米不得超过0.6mg,也是严重超标。“这样的家具谁还敢用?”刘女士一家得知检测结果后更加气愤。

对于这样的检测结果,“木匠神话”的老板刘某表示,她可以给刘女士退货,只是运费需要刘女士自己负责。对此,刘女士并不认可。“既然检测已经证实了甲醛超标,商家就应该负全部责任。如果商家不认可这个检测结果,可以重新指定权威机构检测。”刘女士说。

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